Visão geral
O VrumTech conecta clientes, oficinas e mecânicos em uma mesma OS, com acompanhamento por app ou link público.
Cliente
- Solicita serviço, urgência ou guincho.
- Escolhe oficina e acompanha a OS.
- Paga taxa, aprova orçamento e avalia.
Oficina
- Recebe pedido, aceita ou recusa.
- Agenda, confirma chegada e faz vistoria.
- Envia orçamento, executa e finaliza.
Convidado
- Usa link público sem login.
- Paga taxa, escolhe horário e assina.
- Acompanha status e avalia no final.
Fluxo completo da OS
A ordem correta evita confusão de status, cancelamento indevido e avaliação antes da hora.
Abre link ou appCliente logado ou convidado inicia a OS.
Paga taxaNormal, urgente ou bônus permitido.
Escolhe horárioCliente confirma data e hora.
Aguarda veículoOficina ainda não confirmou chegada.
VistoriaFotos, checklist e diagnóstico.
OrçamentoCliente aprova ou recusa.
AssinaturaAutoriza o serviço.
ServiçoExecução e finalização.
AvaliaçãoSó aparece no final.
Importante: depois que o cliente confirma o horário, o cancelamento com reembolso da taxa pelo link não fica disponível. Se recusar orçamento depois da vistoria, normalmente não há reembolso da taxa.
Cliente logado
Área para solicitar atendimento, acompanhar serviços, aprovar orçamento e avaliar a oficina.
Entrar ou criar contaUse e-mail e senha. O cadastro único evita bônus duplicado e protege os dados.
Solicitar serviçoInforme tipo de veículo, placa quando aplicável, problema, localização e se precisa de guincho.
Escolher oficinaO app lista oficinas compatíveis por disponibilidade, especialidade, distância e ranking.
Acompanhar a OSVeja status, orçamento, PDF, assinatura e avaliação no histórico.
O cliente não altera checklist da oficina. Ele apenas visualiza, aprova/recusa orçamento e assina quando concordar.
Precisa de ajuda?
Encontre oficinas próximas.
Solicitar Serviço
Aguardando oficina
OS-000045
Clebinho Moto Center
Ver Detalhes
Modo convidado e link público
O cliente acompanha a OS pelo link sem criar conta e sem fazer login.
Cliente abre o linkVê oficina responsável, OS, veículo, status e próxima ação.
Paga taxa quando necessárioSe a taxa não estiver paga, o link mostra pagamento seguro por Pix ou cartão.
Escolhe horárioDepois da taxa, escolhe uma opção enviada pela oficina e confirma.
Acompanha o statusDepois do horário, mostra “Aguardando veículo chegar”. Só a oficina confirma a chegada.
Aprova, assina e avaliaApós vistoria/orçamento, o cliente aprova ou recusa; avaliação só depois do serviço finalizado.
Cancelamento: antes de escolher horário, pode cancelar se a etapa permitir. Depois do horário confirmado, o reembolso da taxa pelo link não fica disponível.
Reserva de Oficina
OS-000123 | Oficina
Taxa confirmada
Escolha data e horário
14/06/2026, 22:23
Cancelar / Desistir
Conta da oficina
Painel para receber pedidos, criar OS, configurar especialidades, gerar links e finalizar serviços.
Novo Agendamento
OS abertas
Pedidos Recentes
Pedidos (OS)
Aguardando oficina
OS-000069
Aceitar e sugerir datas
Recusar
Configurações
MotosInjeçãoBorracharia
Salvar endereço da oficina
Quando usar “Novo Agendamento”?
Use quando a oficina quiser criar uma OS manualmente para um cliente atendido fora do fluxo normal. Se o cliente não tiver app, gere o link público para ele acompanhar.
Quando aparece Top Urgência?
O selo aparece para oficinas com histórico de urgências aceitas e boa avaliação. Muitas recusas ou avaliações baixas podem prejudicar o destaque.
Link para mecânico
A oficina pode compartilhar um link temporário para o mecânico preencher a vistoria.
Gerar linkDisponível quando o veículo chegou na oficina e a OS está em vistoria.
Enviar por WhatsAppO botão abre o compartilhamento com o link seguro para o mecânico.
Mecânico preencheMarca checklist, adiciona fotos e observações técnicas.
Oficina revisaA oficina recebe a vistoria do mecânico e monta o orçamento final.
Compartilhar vistoria com mecânico
O mecânico preenche; a oficina revisa.
Enviar no WhatsApp
Vistoria recebida
3 itens • 3 fotos
Vistoria e checklist
Checklist dinâmico por tipo de veículo, com fotos, observações e proteção após assinatura.
Checklist carro
MotorElétricaRodas e pneusFreios
Checklist moto
TransmissãoFreiosMotorElétrica
Checklist caminhão
PneusSuspensãoFreiosElétrica
Checklist trator
MotorHidráulicoImplementosPneus/esteiras
Depois que o cliente aprova/assina, o checklist não deve ser alterado pelo cliente. A oficina só edita antes da aprovação.
Vistoria e Orçamento
Motor
Nível do óleo
OKProblemaN/A
Fotos
Orçamento, assinatura e PDF
A oficina monta o orçamento, o cliente aprova ou recusa e o PDF reúne histórico, fotos, vistoria e assinatura.
Importar ou digitar orçamentoA oficina pode montar os itens, valores, observações e total.
Cliente aprova ou recusaSe recusar após vistoria/orçamento, normalmente não há reembolso automático da taxa.
AssinaturaCliente logado ou convidado assina pelo próprio app/link, sem precisar login no modo convidado.
PDFO PDF deve ser gerado sob demanda, quando o usuário clicar em imprimir/salvar PDF.
Orçamento
Total: R$ 130,00
Aprovar e assinar
Recusar orçamento
Fotos
Imprimir / salvar PDF
Assinatura
Aprovado pelo cliente
Aguardando serviço.
Pagamentos, bônus e reembolsos
O app usa pagamento seguro, bônus promocional com regras e reembolso conforme a etapa da OS.
Taxa normal
R$ 4,99
- Reserva/agendamento comum.
- Pode usar bônus conforme regra.
Urgência
R$ 14,99
- Atendimento imediato.
- Oficina pode recusar; quando permitido, reembolso segue regra.
Bônus
- Novo cliente: pode pagar até 100% da taxa permitida.
- Convite: até 50% da taxa, vence em 90 dias.
- Bônus não vira dinheiro e não é sacado.
Pagamentos reais são processados pelo Pagar.me. Não informe cartão, senha ou dados bancários fora da tela segura de pagamento.
Urgência, guincho e localização
Urgência é para atendimento imediato. Guincho usa localização e pode enviar dados ao motorista quando aplicável.
Cliente escolhe urgênciaNão é fluxo normal de escolher data e hora. É atendimento imediato.
Oficina aceita ou recusaOficinas não são obrigadas a aceitar urgência. Se recusar, o app trata o cancelamento conforme regra.
Top UrgênciaOficinas que aceitam mais urgências e mantêm boa avaliação tendem a aparecer melhor.
Guincho/localizaçãoQuando houver guincho, a localização e contato são enviados de forma adequada ao atendimento.
Top Urgência
Clebinho Moto Center
2,5 km • 5.0
DisponívelReboqueCartão
Solicitar Orçamento
Segurança e privacidade
O VrumTech separa funções do cliente, oficina e convidado para proteger dados e pagamentos.
Dados
- CPF/CNPJ e dados sensíveis não devem aparecer em links públicos.
- Cliente vê apenas o necessário da OS.
Pagamentos
- O front não decide saldo/reembolso sozinho.
- Operações financeiras passam pelo backend.
Conta
- Use senha forte.
- Não compartilhe links de mecânico fora do prazo.
- Ao excluir conta, bônus promocional é cancelado.
Dúvidas rápidas
Respostas curtas para situações comuns no uso do app.
Quando o cliente pode cancelar com reembolso?
Somente nas etapas permitidas antes do avanço do fluxo. Depois de horário confirmado, vistoria/orçamento iniciado ou recusa de orçamento, o reembolso automático da taxa pelo link não fica disponível.
O convidado precisa criar conta para aprovar?
Não. O link público permite pagar, escolher horário, aprovar/recusar orçamento, assinar e avaliar sem login, desde que o link esteja válido.
Quando o cliente avalia a oficina?
A avaliação só aparece após o serviço ser finalizado e o pagamento final ser confirmado pela oficina.
O mecânico consegue mexer em toda a OS?
Não. O link do mecânico é temporário e focado na vistoria/checklist/fotos. A oficina revisa antes de montar o orçamento final.
Onde fica o PDF?
Na área de orçamento/OS, o usuário clica em “Imprimir / salvar PDF”. O navegador abre a impressão para escolher impressora ou salvar como PDF.